开发时长2年,拿下这个西班牙客户,初次与客户过招(一)

一级用户组 外贸小白 1月前 129

这个客户开发周期较长,我花费了较多的心思与时间,所以会分3次来写,因为是在线编辑,平时较忙,所以无法保证时效。


按照惯例,GOOGLE高级设置国家,输入产品关键词,过滤掉B2C网页以及广告网页,找到了这个客户网页,从网站简介以及陈列的产品来看,这是一个当地的批发商,且产品与我们大致匹配;WHOIS查询网站域名年限,成立于2006年;随后用外贸邦的免费海关数据查询了客户的采购记录,发现这个客户有从我们同行那里采购,采购频率与数量都比较稳定, 于是判断出这是一个A+潜力客户。我所有的客户资料都有存档,根据客户成立年限/背景/采购量分等级(A+, A, B, C)来跟进。


从contact那里看到一个以general开头的邮箱,意义不大,google再次搜索其他邮箱,也没有收获,于是在领英上输入了这个公司名字,非常幸运,该公司有12位员工使用领英,点击进去一一查看头衔,没有看到与采购相关的,不过有看到一个员工头衔是Technical director of the quality department(接下来以C小姐简称),这引起了我的关注,一般technical director的日常工作会与采购相对接,或许我可以通过联系她再找到采购?于是我直接拨打了该公司电话,跟前台说我是中国这边的供应商,有急事要找C小姐,前台没多问直接把电话转给C小姐,我的听力是很一般的,但是你不去尝试任何机会都没有,试了或许有机会。电话接通了,我跟C小姐大概介绍了我们公司的产品,C小姐很有礼貌,不过兴趣不是太大,她要我发邮箱到general这个邮箱,她会帮忙转给负责采购的同事,便挂了电话。我随后给General这个邮箱发了电邮,title是 Please help to forward this email to C小姐, thank you very much!



C小姐确实有帮忙,一个星期后,我收到采购R小姐的回复,她发了一封表格,里面列了所需产品的具体规格/包装方式/采购量,非常的专业,于是我更加确定这是一个A+客户。


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PS. 你或许会问为什么不让前台直接把电话转给采购呢?我有两个考虑:

1,根据以往的经验,一般规模稍大的公司不止一个采购,当你不知道采购的名字直接让前台帮你转接,效果不是太好,有些前台会直接拒绝。

2,我的口语与听力一般,不足以跟前台周旋。

当然当你开发客户实在找不到采购的情况下,你可以打电话给前台让他帮你转接。


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